核酸检测车(客车改装)

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2021-11-10 14:17:39
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程力专用汽车股份有限公司销售六分公司

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产品详情

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1、范围

本文件介绍了移动式核酸检测实验室的设计、结构和性能的基本依据、试验方法、检验规则和产品的标志、包装、运输。本文件包含移动式核酸检测实验室应有对人员、样本和环境的保护、生物安全、耐久性和压差梯度、结构稳定性、洁净能力、环境消杀能力设备等的基本标准。

本文件适用于符合本文件的实验室可以通过测试。

2、规范性引用文件

该日期对应的版本适用于本文件,不注日期的引用文件,其新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T 700 碳素结构钢

GB 1589 汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值 GB/T 1804-2000 一般公差 未注公差的线性和角度尺寸的公差 GB/T 3098.1—2010 紧固件机械性能 螺栓、螺钉和螺柱

GB/T 3098.2—2015 紧固件机械性能螺母

GB 4094 汽车操纵件、指示器及信号装置的标志

GB 7258 机动车运行安全技术条件

GB 8410 汽车内饰材料的燃烧特性

GB 8624—2012 建筑材料及制品燃烧性能分级

GB 12676 商用车辆和挂车制动系统技术要求及试验方法

GB/T 13554—2020 高效空气过滤器

GB 15084 机动车辆间接视野装置性能和安装要求

GB/T 16293 医药工业洁净室(区)浮游菌的测试方法

GB/T 16294 医药工业洁净室(区)沉降菌的测试方法

GB  18285 汽油车污染物排放限值及测量方法(双怠速法及简易工况法)

GB/T 18411 机动车产品标牌

GB/T 18883—2002 室内空气质量标准

GB 19489—2008 实验室生物安全通用要求

GB/T 29474 移动实验室内部装饰材料通用技术规范

GB/T 29476 移动实验室仪器设备通用技术规范

GB/T 29478—2012 移动实验室有害废物管理规范

GB 50073—2013 洁净厂房设计规范

GB 50346—2011 生物安全实验室建筑技术规范


 

GB 50591—2010 洁净室施工及验收规范

WS 233—2017 病原微生物实验室生物安全通用准则 YY 0569  级 生物安全柜

3、术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。 3.1

移动实验室 mobile laboratory

满足特定目的和要求,在可移动的设施和环境中进行检测、校准或科学实验的成套装置或组织机构。

[来源:GB/T 29479—2012,3.1] 3.2

移动实验室实验舱 mobile laboratory cabin

用于承载移动实验室实验人员、检测设备、校准设备及相关专业设施的舱体,能为正常开展校准和检测工作提供适宜的作业环境。

[来源:GB/T 29479—2012,3.3,有修改] 3.3

病原微生物 pathogenic microorganism能够使人或者动物致病的微生物。

[来源:病原微生物实验室生物安全管理条例] 3.4

实验室生物安全 laboratory bio safety

实验室的生物安全条件和状态不低于容许水平,可避免实验室人员、来访人员、社区及环境受到不可接受的损害,符合相关法规、标准等对实验室生物安全责任的要求。

[来源:WS 233—2017,2.1]

3.5

主实验室 main laboratory核心工作区


 

生物安全实验室中污染危险度的区域,包括:试剂准备区、样本处理区、扩增分析区等。

[来源:GB 50346—2011,2.0.6] 3.6

缓冲间 buffer room

设置在被污染概率不同的实验室区域间的密闭室。需要时,可设置机械通风系统,其门具有互锁功能,不能同时处于开启状态。

[来源:GB 50346—2011,2.0.7] 3.7

生物安全排风高效过滤装置 bio-safety exhaust high efficiency filtration units

用于特定生物风险环境,以去除排风中有害生物气溶胶为目的的过滤装置。装置具备原位消毒及检漏功能。

[来源:RB/T 199—2015,3.6,有修改] 3.8

超高效空气过滤器 ultra low penetration air filter;ULPA

用于空气过滤且使用 GB/T 6165 规定的计数法进行试验,额定风量下未经静电处理时的过滤效率及经消静电处理后的过滤效率不低于 99.999%的过滤器。

[来源:GB/T  6165—2008,3.1.7,有修改]

4  基本规定

     一般规定

        移动式核酸检测实验室以变换地点使用为目的,符合移动性的技术和材料要求,具备临床医学检验实验室的基本功能。

        适用于快速反应行动,可按要求自行或被运达指定地点,并开展符合相应生物安全防护级别要求的实验活动。

        安全、可靠、耐用、易用,符合生物安全防护要求,满足职业卫生要求、环境保护要求和节能要求。


 

本 次 提 供 的 为 自行式实验室,自行式实验室具备机动行驶功能。

外廓尺寸参照国家对可移动设施的相关标准设计和制造,不使用伸缩扩展型舱体。

按模块化、集成化和标准化的原则和要求进行设计和选型,以保证通用性和易维护性。

        设施设备的布局、作业空间、设备操作方式等合理,以保证工作流程顺畅并符合人机工效学的原则和要求。

        水、电、气、暖、行驶等各系统满足实验室运行的要求和相关的安全性要求,同时考虑移动式实验室的特殊要求。水、电、气等可由外部来源输入。

        有保证实验室内设施设备可靠固定的设计和措施。在实验室移动时,保障固定仪器设备、实验器材和座椅等物品不受移动影响。

          根据实验室拟工作地区,设定其对道路和自然条件等适应性的要求且不低于国家相关标准的规定,包括(不限于)以下因素:

a) 道路和地面; b) 温度;

c) 湿度; d) 气压; e) 风力; f) 日晒; g) 雷电; h) 冰雪; i) 雨雹; j) 沙尘;

k)   烟雾(包括盐雾);

l)   有害生物(如真菌、节肢动物、啮齿动物等)。

     集约化设计

        移动式核酸检测实验室配备 3 个集约化主实验室1个洗消间和3个缓冲间,且在同一实验舱实现试剂准备、样本处理、扩增实验分析的 3 个主体功能,满足核酸检测流程要求, 为加强型生物安全防护二级标准室。


        移动式核酸检测实验室要按医疗机构临床基因扩增检验实验室管理办法的要求设置,满足核酸检测流程要求,为加强型生物安全防护二级标准室设计、生产实验室,具有独立的生物密闭与空气处理装置,气流组织采用单向流设计。移动式核酸检测实验室主要实验区包括:试剂准备区、标本制备区、扩增区、扩增产物分析区,考虑到采用实时荧光 PCR仪及场地限制,扩增区和扩增分析区可以合并为一个核酸检测区。

移动式核酸检测实验室整体按加强型负压生物安全二级实验室进行设计、生产。

移动式核酸检测实验室人行流线为单向流,不设置公共走廊以防止交叉污染。

移动式核酸检测实验室部分不设置外窗,实验室光源为人工光源。

        采集的样本经由车身右侧传递窗传送,为非直接接触传送;试剂与检样传递经由区域连通的传递窗传送。

        移动式核酸检测实验室配置失压报警与紧急制动,配备逃生送排风动力,在应急状态下满足人员逃生的安防要求。

     外观标准

       整体外观

     移动式核酸检测实验室满足即插即用,可随时移动的要求。

           颜色整体协调,主色调采用白色,无明显色差,表面光滑、整洁、无明显划痕等缺陷,车身文字、标识采用红蓝颜色。

           产品上贴覆的铭牌、提示牌、警示牌等标牌固定在明显位置,且平整无倾斜。

       结构件外观

     各连接部件牢固可靠,各金属件没有裂纹、气孔等可能影响使用性能的缺陷。

           结构件使用碳钢制作,装配前已做防腐处理,防腐涂饰前已进行除锈去污处理。

     门窗安装应牢固、开关灵活,无卡阻现象。

           锁扣应牢固,各连接件、紧固件应处于拧紧状态,无漏装。

部分紧固件照片

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       尺寸偏差

移动式核酸检测实验室产品的尺寸公差是所有加工工序尺寸偏差累积的结果。尺寸公差满足国标极限数值偏差表中中等精度的要求。制作工序的尺寸公差满足 GB/T 1804-2000 的规定。

     结构要求

        实验室为气密性实验舱,满足结构力学工程与密闭要求,满足长途运输及多次转运要求,舱体结构应做全保温围护。

设计寿命≥10 年。

        荷载:地面荷载≥350  kg/㎡;顶部承载力≥100kg/㎡;墙板承载力≥50  kg/㎡。

4 .5 焊接质量

所有焊缝符合技术图纸要求,焊缝牢固、平滑,无咬边、根部收缩、弧坑裂纹、表面夹渣、气孔、 虚焊、漏焊等影响使用的缺陷存在。

    材料标准 4.6.1—般要求

实验室装饰材料符合所属行业的国家标准、地方标准以及行业标准的规定。

       钢材

结构用钢材符合 GB/T 700 及相应国家标准要求,钢材采用电泳防腐处理以提高防腐性能及使用寿命。

       保温材料

所使用的保温材料符合 GB 8624-2012 中防火等级达到 B1 的要求,结构及保温材料本次选用岩棉板。

       内饰材料

内装饰材料满足环境保护相关要求,甲醛释放量限量符合 GB/T  18883-2002 的要求。

       紧固件

普通紧固件性能等级不低于 GB/T 3098.1—2010.GB/T 3098.2—2015 中 4.8 级的质量要求。


 

        电气材料

所选设备、材料有出厂合格证及安全认证标识或 3C 认证。电器所使用的导线,其小线芯截面符合设计要求。

       门窗

所使用的门窗符合相关标准的要求。

       安装技术要求

       通风系统

           通风管道部件采用耐腐蚀材料,固定牢固,防脱落,防锈,具有静音措施;新风管道有保温。

           排风口设置于移动式实验室底部,室外送风口远离排风口。

           通风系统设置阀件及传感器等部件检修口,检修口设置便于检修维护操作。

       给排水系统

           给排水管道接头紧固完好,接口处无渗漏。管外侧安装电伴热带和保温管。确保在冬季管路不会结冰。

           排水口、地漏口完整,封口严密。

           各接口无渗漏,安装平正、牢固,部件齐全。

       电气系统及配置要求

    布线要求

        布线整齐牢固,符合设计图纸规定,导线标识清晰无遗漏。标识字迹清晰、工整

、不易褪色。

        接地装置的接触面具有防止松动和生锈的措施。

        各设备之间的连接线在穿线处有保护措施。

           电气标准

        所有电器系统通过按钮就能实现控制。

        电气系统可接生活用电或移动发电设备供电。

        电气系统通电后,电器设备正常工作。


 

               电气系统各回路对地及相互的冷态绝缘电阻值不小于 2  MQ。

        电气系统中设置有过载保护和漏电保护装置。

        应配备良好的接地系统,保证接地的可靠性。

      安全标准

   配置有应急电源系统,当舱内的外供电断电后,舱内应能发出声光警示提醒或远程能接受到该方舱的断电信息。

历时 30 min 淋水试验后,门窗各密封部位及各连接缝处无滴漏现象。

室内甲醛、苯和总挥发性有机物 TVOC 的释放量符合 GB/T 18883—2002 的相关要求。

实 验 室 每 个 区 均 配备灭火器。

   (使用时)供暖设备及发热源与邻近物体之间有隔热保护措施。

        当舱内有人时,舱内新风系统启动运行。 5 功能要求

    —般要求

核心实验区符合 WS 233 规定的加强型生物安全二级实验室要求。

     技术指标

移动式核酸检测实验室关键技术指标如表 1 所示。

表 1 移动式核酸检测实验室关键技术指标

项目

指标要求

压差

试剂准备区:≥ + 10Pa ; 缓冲区:≥+5 Pa

样本制备区:≤- 15 Pa ; 缓冲区:≤- 5

扩增分析区:≤-30 Pa ; 缓冲区:≤-5

洁净度

8 级(悬浮粒子大允许数:>0.5 um:3 520 000 个/m³ ;≥5.0 um:29 300 个/m³)

小换气次数

12 次/ h

温度

宜 18 °C-26 °C

湿度

宜 30%〜70%


 

噪声

生物安全柜工作时:≤68 dB(A);其他:≤60 dB(A)

平均照度

核心工作区(试剂准备区、样本制备区、扩增分析区)≥300 lx,其他区域≥200 lx

结构严密性

所有缝隙及过墙孔洞应无可见泄漏(包括核心工作区及相邻缓冲间)

     功能与布局

         人员、样本、污物均为单向流,样本制备及核酸检测间有独立的穿衣、脱衣通道。

         移动式核酸检测实验室按功能划分区域,各区域进行物理隔离。

        实验室为集约型设计,充分考虑主实验室的有效使用面积,减少辅助功能间过度占用空间,满足人体工程学的作业需要及工程环境,满足实验室气流组织的有效性。

        实验室整体按加强型负压生物安全二级实验室进行设计、生产。核心实验区符合 WS 23规定的加强型生物安全二级实验室要求。

         核心工作间入口设缓冲间,缓冲间可兼作防护服更换间。

         实验室防护区不设活动外窗,可设密闭观察窗。

        实验室内配备外循环压力生物灭菌器,其工作区间与核心工作区隔离,配备内循环压力生物灭菌器,其工作区间与核心工作区不隔离。

        缓冲间的门能互锁。在互锁门的附近设置紧急手动解除互锁开关,需要时,可立即解除实验室门的互锁。

        实验室主入口的门、放置生物安全柜实验区的门能自动关闭,设置观察窗、门锁,门锁便于内部快速打开。实验室有压力要求时,门宜开向相对压力较高的一侧。缓冲间的门应能单向锁定或设置互锁装置。

          实验室在更衣间靠近出口处设洗手装置,包括用水装置或免洗手液方式,对于用水的洗手装置其水龙头开关为非手动式。

          实验室的通道不设置妨碍人员和物品通过的障碍物。

          实验室内可能触及的部位没有突出的尖角、锐边等内部凸出物,且内壁采用柔性材料覆盖。

          实验舱的入口及高污染区,按 GB  50346 的规定标示国际通用生物危险符号。

           实验室设置应急出口,且安装有应急出口标识。

          实验室的布局保证所有维护工作的可实施性。

     主要设施设备

         实验舱配备冷藏冷冻设备和   级 A2 生物安全柜、荧光定量 PCR 仪、压力蒸汽灭菌器。

         实验舱按需求配置样本处理分杯系统、核酸提取系统、离心机等设备。


 

        各实验区域之间设传递窗,传递窗的设置保证厢体的严密性,样本及污物传递窗宜安装紫外灯。

        实验舱内装饰及所有设施的外露表面材料应阻燃、可冲洗、易灭菌消毒,经冲洗、消毒后其表面 不变质、不变色。医疗区地板材料应防滑、防水及防酸。内装饰材料应符合 GB/T 29474 的要求。

         须固定的设施设备与舱体固定,其固定装置进行防腐处理。

         非固定安装的设施设备采用专用包装或其他保护措施定点放置。

         实验舱配置的仪器设备符合 GB/T 29476 的规定,实验室仪器配置见附录 D 进行选配。

     空调、通风和净化系统

   实验舱采用全新风空调系统,并可自动控制压力,保证各实验间之间的压力梯度符合定向气流原则,保持压力及压力梯度的稳定性,避免在排风系统开关机以及运行期间出现压力逆转或负压过大,并对异常情况进行报警。

   实验舱外的送风口、排风口具防风、防雨、防虫、防啮齿类动物设计及防护;送风口远离排风口。

   实验舱应采用设置三级空气过滤的送风系统。三级空气过滤器的设置符合 GB 50346 的要求。

   移动式核酸检测实验室设置机械通风系统。当采用机械通风系统时,避免气流流向导致的污染和避免污染气流在实验室之间或与其他区域之间串通而造成交叉污染;采用上送下排的气流组织形式。

        实验室核心工作间的排风高效空气过滤器具备在原位进行消毒和原位检漏的条件;高效过滤器(HEPA)过滤效率不低于 99.95% @ 0.3um,超高效过滤器(ULPA)过滤效率不得低于 99.999%@ 0.3um;且排风系统每台排风高效过滤装置配备生物密闭阀。

         送、排风高效过滤器的效率不低于 GB/T 13554—2020 中 B 类的要求。

         送、排风系统中的中效、高效过滤器不重复使用。

         送风口远 离 生物安全柜操作面或其他气溶胶可能产生处上方。

         实验舱的排风与送风连锁,排风先于送风开启,后于送风关闭。

          在实验室核心实验间入口的显著位置安装显示房间负压状况的压力显示装置。

          实验室具有实现控制核心工作间气流定向流通的装置。

          实验室具有实现温湿度、压差、送排风设备工作状态等环境参数显示和控制的装置。


 

      电气系统

  配电

           移动式核酸检测实验室配备 3 套电源系统或接口,包括外接市电、发电机供电、UPS供电 3 种方式,功率能满足车内设备正常使用时的供电需求。

           生物安全柜、送风机和排风机、照明、自控系统、监视和报警系统等配备应急备用电源,电力供应至少维持 30 min。

           配备专用配电箱和接地保护,实验室内配备足够数量的固定电源插座,并在关键节点安装漏电保护装置和/或监测报警装置。

实验舱配置的电源插座、线束过孔等位置采取有效的密封措施。

       照明

实验舱内采用吸顶式密闭洁净灯,并具有防水功能。

       通信

实验舱配备实验室内外通信设备,覆盖 5G 网络并配置适用的视频监控系统。

       其他标准

           需要时,实验室可设置市政供水接口和储水箱,实验室给水与储水箱之间设防回流装置。

实验室设有污水收集装置,且有消毒灭菌措施。

生活固体垃圾、污水和实验固体垃圾、污水单独收集处理。

有潜在生物危害的固体垃圾经高温高压灭菌处理后处置。

实验舱配备烟雾报警器,设置火灾自动报警装置和合适的灭火器材。

6  环境适应性

     道路通行性

能够在四级及以上道路通行。


 

     能源系统

        具有独立的发电系统,满足移动式核酸检测实验室在野外工作至少一个工作周期(3 h)的需求。

具有外接市政电路的通用快接口,满足随时接通电路的要求。

      热工环境

        环境温度:一 40°C〜40 °C;必要时,实验室的适应环境温度可根据需要另行规定,但在舱体标牌上明确标示。

空气相对湿度:95%以下(环境温度为 25 °C)。

        低气压:实验室适应不同海拔气压环境条件,至少在气压值不高于 84 kPa 环境中正常工作。

6.4.1.3 车辆安装能永久保持的产品标牌,标牌的固定、位置及形式符合 GB/T 18411 的规定。标牌的内容应符合 GB 7258 的规定。

       外廓尺寸、轴荷及质量参数

           外廓尺寸符合 GB 1589 的规定。

           轴荷及质量符合 GB 7258 和 GB 1589 的规定。

           车辆在空载和满载状态下的轴荷和质量参数与所选用零部件的承载能力相适应。

       图形和文字标志

           车辆标注的警告性文字有中文的安全标志和信号。

           车辆按照 GB 4094 的规定设置操纵件、指示器及信号装置的图形标志。

        外观及装配调整

           车体端正,无倾斜。

           各部位紧固件按技术文件规定的力矩拧紧,不得有松动现象。

           装配调整后,各零部件能正常工作,无异常响声。

           按 GB 7258 的方法检验,密封部位不有油、水、气渗漏等现象。

           车辆外观整洁,各零部件安装完好、连接牢靠、无缺损。车身表面色泽光亮平整,涂层应无缺陷。焊接处没有脱焊、焊穿和焊接毛刺等缺陷。


 

       载具性能

载具性能符合 GB 12676 和 GB 7258 的规定。污染物排放指标符合国家强制性标准或国家政府部门发布的文件。

       发动机

           选用已定型过的发动机,发动机技术条件符合相关企业标准的规定。

           发动机排放根据其特点符合 GB 18285 的规定。

       车身

移动式核酸检测实验室采用一体化车厢的除满足载具所述条件外,车身满足以下的规定:  a)基本布置:

1) 车身具有足够的强度和刚度,车身结构和强度符 GB 7258 的规定;

2) 车身外部和内部乘员可能触及的任何部件、构件都没有任何可能使人致伤的尖锐凸起物

(如尖角、锐边等);

3) 车身密封性良好,除了保证淋雨密封性之外,也保证发动机排气不会进入车厢。  b)车内布置:

1) 内饰材料的阻燃性符合 GB 8410 的规定;

2) 安全带的配备符合 GB 7258 的规定;

3) 车内灭火设置符合 GB 7258 的规定;

4) 车内专用装置安装牢固可靠。专用装置功能及用途符合 GB 7258 的规定。 c)车外布置:

1) 后视镜及车外视野要求符合 GB 15084 和 GB 7258 的规定;

2) 后视镜的单侧外伸量及顶风窗开启后的高度不超过 GB  1589 规定的限值;

3) 保险杠的安装符合 GB 7258 的规定;

4) 号牌板(架)符合 GB 7258 和国家相关规定;

5) 车外不产生明显的镜面反光;

6) 车外专用装置处于收回状态时,其外伸尺寸不超过 GB  1589 规定的限值。

7 实验室评价


 

     压差

所有房间的门关闭;排风处于排风量状态。从里面的房间依次向外测定相邻相通房间的压差;采用适用的压差计检测。

     洁净度

按照 GB 50073—2013 的规定进行。

     灭菌能力

按照 GB/T 16294 和 GB/T 16293 的规定进行。

     污染源处理

移动式核酸检测实验室配备   级 A2 型生物安全柜,其性能应符合 YY 0569 的规定。

     环境消毒

实验舱配备灭菌消毒装置,配置紫外灯作为实验室环境消毒设施。

实验室各区域的送排风管道具有独立生物密闭能力,满足熏蒸等始末消杀需要。

       实验室应配置生物安全型高压灭菌器,用于医疗废弃物灭菌消毒。  8 产品标志

     铭牌

铭牌应置于实验室显著位置,并提供下述内容: a) 制造商名称和地址;

b) 产品型号、规格与名称; c) 设备编号;

d) 生产日期; e) 产品标准号; f) 电源(相);

g)   电机的功率、转速;

h)   外形尺寸和工作区尺寸;


     标志

在实验室前部显著位置应印有国际通用的生物危险标志。

围护材料选用材料


 

 

吊顶材料选用材料表


材质与性能

电解钢板

复合铝板

夹芯彩钢板

技术性能

表面光滑平整、无裂缝不 起尘、防火、耐热隔热、易清 洁、耐腐蚀

表面光滑平整、无裂缝、不 起尘、防火、耐热隔热、易清   洁,拼接缝需密封技术处 理、表面需防腐处理

表面光滑、无裂缝、不起尘、 防火、耐热隔热、易清洁,表 面需防腐处理


 

 

 

 
墙面材料选用材料表


材质与性能

电解钢板

复合铝板

夹芯彩钢板

无机预涂板

玻璃



表面光滑平整、无

表面光滑、无裂缝、不起尘、防火耐热隔热、易清洁,表面需防腐处理

表面光滑平整、无裂缝、防火、防潮不起尘、耐擦洗良好耐候性和抗酸碱性


技术性能

表面光滑平整、无裂缝、不起尘、防火、耐热隔热、易

清洁、耐腐蚀

裂缝、不起尘、防火、耐热隔热、易清洁,拼接缝需密

封技术处理、表面

表面光滑平整、防火、良好耐候性和抗酸碱性、抗菌



需防腐处理


地面材料选用材料表

材质与性能

PVC 洁净地板

合成无机板材

其他有机板材

技术性能

光滑耐磨,略有弹性,不易 起尘,可消毒,易清洁

光滑耐磨,不易起尘,整体

性好,可冲洗,防静电

耐腐蚀、不起尘、易清洁、防 静电


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24小时检测 4千份设备清单

使用区域

货物名称

数量

单位

1

车辆

移动核酸检测车

1

2

试剂准备区

超净工作台

1

3

圆形可旋转升降座椅

1

4

医用冰箱

1

5

连续可调单通道移液器

1

6

电动 8 通道移液器

1

7

移液器支架

1

8

混匀仪

1

9

离心机

1

10

样本制备区

生物安全柜-A2 单人

2

11

核酸提取仪

1

12

医用冰箱

1

13

连续可调单通道移液器

1

14

电动 8 通道移液器

1

15

混匀仪

1

16

离心机

1

17

笔记本电脑

1

18

扫描枪

1

19

条码打印机

1

20

试验台

1

21

圆形可旋转升降座椅

2

22

扩增分析区

试验台

1

23

荧光定量 PCR

2

24

笔记本电脑

2

25

洗消间

高压灭菌器

1

26

IT

LIS 系统

1

27

5G 网络终端

1

28

无线路由器

3

29

电源

市电快接插头

1

30

UPS(支持压差、实验设备运转 3 小时以上)

1

31

发电机(支持压差、实验设备运转 24 小时以上)

1


规格参数

参数名 参数值

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常见问题

1.你们公司在哪?我要怎么订货?
我们公司位于湖北随州市,广大客户可以直接来我们工厂考察,满意再订货;也可以通过销售人员电话沟通好产品,细节等问题,直接通过传真签订合同。

2.为什么同样的款式你们家的贵?
首先款式一样并不代表质量标准一样,您是买产品,不是买图片;即便是一样的底盘一样的配置,工艺不同,服务不同,价格也会有差异的。

3.你们的生产周期要多长?
具体要视车辆复杂程度及数量而定,一般情况下我们的生产周期是10-15天,客户如急需车辆,也可以向销售客服咨询是否有现货车辆。

4.你们可以送车上门吗?
可以的,我公司有专门的运输车队,都是经验丰富的老司机,拥有熟练的开车技术和专业的专用车操作,运费由客户自行承担。

5.你们的付款方式是怎么样的?
双方签订正式合同后,预付总货款的30%下单生产,余款验车后付清。当然,车辆做好后我们会及时通知客户来公司验车,如果客户不方便自提的,我们公司将由车队委派司机送车,我们家将货送到用户手中经确认无误后再付

6.你们的合同要怎么签订?
您确定好要订的产品后,我们的销售会及时制作好《产品购销合同》,然后根据您的需要,传真,发扫描件或快递,双方签订后方可生效。

7.你们的售后服务怎么样?
底盘部分由底盘厂家实行走保,上装部分我公司实行一年免费保修服务,任何非人为质量问题经客户提出后,2小时内响应,48小时内落实到位。

8.我们厂家专用汽车上牌好上吗?
出厂都会统一开具发票,底盘和整车合格证及其他上户手续齐全,这点大家完全可以放心。至于有些地方车管所不给上户,可能是因为当地排放标准新规定,所以请大家购车前一定要弄清楚当地专用车辆排放标准。

9:我们是外地的,网上购车能不能送车
回答:我公司购车流程规定客户可以在网上订购,签订购车合同。预付定金。在规定时间内送车到客户指定地点,客户验车合格付全款。

10:你们公司在我们这里有没有销售点?我们想看看车怎么办?
回答:专用车不同于小轿车之类的在全国各地设立销售公司4S店,这是由专用车的特殊性决定的。我公司利用现在发达的商务网络,客户只要来电来函下订单,按照公布的购车流程进行购车,本公司就会在合同规定的时间范围内将车辆及车辆完整手续交到客户手上。我们将根据用户的实际需求,为每位用户打造高品质、个性化的专用车,欢迎您来我公司实地考察生产实力及产品工艺,我们会为您提供最好的服务!

11:我们把定金打给你们有没有保障?会不会上当?
回答: 尊敬的客户您好,我们公司在工商部门可以查到的。您的定金是打在公司的账号不是私人帐号,敬请放心,提醒您打定金一定要打到公司账号,以免上当受骗,所以您可以放心购买。

售后服务

售后服务: 底盘和上装三包售后服务一年或三万公里

付款方式: 预付定金生产,提车前付清余款 分期付款(手续简单)

分期付款: 首付比率30%

运输方式: 来公司自提或公司物流部门代送车

郑重承诺:凡属本公司销售的产品,均保证全国上牌,如因我公司车辆问题不能上牌,将全额退款并赔偿客户损失。所有车型均采用原装底盘,我公司对产品质量严格把关,产品售后由我公司负责到底。上装部分免费保修一年,售后服务省内24小时到达,省外48小时到达,终身提供技术指导,终身配件成本供应。

维修服务方式
一、底盘部分由底盘驻全国服务站联合保修,随车均有底盘保修手册、全国服务站联系目录等。
二、上装部分由我公司承担一年或三万公里的免费上门维修。所有的上装问题均由我公司直接与各厂车间协调派出人员上门维修。
三、对于偏远地区不能及时上门维修的用户,我们将在用户附近授权专门维修点,在保修期内的所有维修费用均由我公司支付。
四、对于客户自己能处理的小故障,我公司可以先支付维修费用,由客户到喜欢的维修点处理解决。

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