东风天锦教练车（国五）

1.你们公司在哪？我要怎么订货？
我们公司位于湖北随州市，广大客户可以直接来我们工厂考察，满意再订货；也可以通过销售人员电话沟通好产品，细节等问题，直接通过传真签订合同。

2.为什么同样的款式你们家的贵？
首先款式一样并不代表质量标准一样，您是买产品，不是买图片；即便是一样的底盘一样的配置，工艺不同，服务不同，价格也会有差异的。

3.你们的生产周期要多长？
具体要视车辆复杂程度及数量而定，一般情况下我们的生产周期是10-15天，客户如急需车辆，也可以向销售客服咨询是否有现货车辆。

4.你们可以送车上门吗？
可以的，我公司有专门的运输车队，都是经验丰富的老司机，拥有熟练的开车技术和专业的专用车操作，运费由客户自行承担。

5.你们的付款方式是怎么样的？
双方签订正式合同后，预付总货款的30%下单生产，余款验车后付清。当然，车辆做好后我们会及时通知客户来公司验车，如果客户不方便自提的，我们公司将由车队委派司机送车，我们家将货送到用户手中经确认无误后再付

6.你们的合同要怎么签订？
您确定好要订的产品后，我们的销售会及时制作好《产品购销合同》，然后根据您的需要，传真，发扫描件或快递，双方签订后方可生效。

7.你们的售后服务怎么样？
底盘部分由底盘厂家实行走保，上装部分我公司实行一年免费保修服务，任何非人为质量问题经客户提出后，2小时内响应，48小时内落实到位。

8.我们厂家专用汽车上牌好上吗？
出厂都会统一开具发票，底盘和整车合格证及其他上户手续齐全，这点大家完全可以放心。至于有些地方车管所不给上户，可能是因为当地排放标准新规定，所以请大家购车前一定要弄清楚当地专用车辆排放标准。

9：我们是外地的，网上购车能不能送车
回答：我公司购车流程规定客户可以在网上订购，签订购车合同。预付定金。在规定时间内送车到客户指定地点，客户验车合格付全款。

10：你们公司在我们这里有没有销售点？我们想看看车怎么办？
回答：专用车不同于小轿车之类的在全国各地设立销售公司4S店，这是由专用车的特殊性决定的。我公司利用现在发达的商务网络，客户只要来电来函下订单，按照公布的购车流程进行购车，本公司就会在合同规定的时间范围内将车辆及车辆完整手续交到客户手上。我们将根据用户的实际需求，为每位用户打造高品质、个性化的专用车，欢迎您来我公司实地考察生产实力及产品工艺，我们会为您提供最好的服务！

11：我们把定金打给你们有没有保障?会不会上当？
回答： 尊敬的客户您好，我们公司在工商部门可以查到的。您的定金是打在公司的账号不是私人帐号，敬请放心，提醒您打定金一定要打到公司账号，以免上当受骗,所以您可以放心购买。

售后服务： 底盘和上装三包售后服务一年或三万公里

付款方式： 预付定金生产，提车前付清余款 分期付款（手续简单）

分期付款： 首付比率30%

运输方式： 来公司自提或公司物流部门代送车

郑重承诺：凡属本公司销售的产品，均保证全国上牌，如因我公司车辆问题不能上牌，将全额退款并赔偿客户损失。所有车型均采用原装底盘，我公司对产品质量严格把关，产品售后由我公司负责到底。上装部分免费保修一年，售后服务省内24小时到达，省外48小时到达，终身提供技术指导，终身配件成本供应。

维修服务方式
一、底盘部分由底盘驻全国服务站联合保修，随车均有底盘保修手册、全国服务站联系目录等。
二、上装部分由我公司承担一年或三万公里的免费上门维修。所有的上装问题均由我公司直接与各厂车间协调派出人员上门维修。
三、对于偏远地区不能及时上门维修的用户，我们将在用户附近授权专门维修点，在保修期内的所有维修费用均由我公司支付。
四、对于客户自己能处理的小故障，我公司可以先支付维修费用，由客户到喜欢的维修点处理解决。